Retourbeleid Reprovandekamp

Uitsluiting herroepingsrecht maatwerk
De meeste producten van Repro.nl worden op maat gemaakt op basis van specifieke wensen van de opdrachtgever. Voor deze maatwerkproducten is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat ze niet geretourneerd kunnen worden.

Retourneren van standaardproducten
Uitsluitend niet op maat gemaakte producten die niet zijn gebruikt, ongeopend zijn en zich in de originele verpakking bevinden, kunnen worden geretourneerd. Voorbeelden hiervan zijn ongeopende lijmpotten.

Retourtermijn
Retourzendingen van standaardproducten dienen binnen 14 dagen na levering te worden aangemeld.
Bij een beroep op het herroepingsrecht gelden de volgende wettelijke termijnen:

• U heeft 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht aan te melden nadat u het product heeft ontvangen.

• Na aanmelding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

• Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

Retourprocedure

• Meld uw retourzending vooraf aan via e-mail: verkoop@reprovakdekamp.nl

• Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

• Na akkoord ontvangt u instructies voor het retourneren.

Kosten en risico van retour
De kosten én het risico van retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Staat van het product
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product in onbeschadigde, ongebruikte en originele staat verkeert.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt wordt geretourneerd.

Klachtenregeling
Voor meer informatie over onze klachtenprocedure kunt u terecht op: https://www.reprovandekamp.nl/klachtenregeling